Centre d'aide
Comment puis-jevous aider ??
Couvre les questions courantes sur l'activation, la connexion et la facturation.
Ingénieurs disponibles 7×24.
Oui. Vous obtenez un accès exclusif à un Apple Mac mini M4 physique dédié, et non à une machine virtuelle ou un conteneur partagé. Performances Apple Silicon natives, GPU/Neural Engine dédiés, environnement macOS complet pour installer n'importe quelle application.
Chaque appareil dispose d'une bande passante dédiée de 1 Gbps, sans partage avec d'autres utilisateurs, et d'une adresse IPv4 publique dédiée.
🇭🇰 Hong Kong — CN2 GIA direct · 🇸🇬 Singapour — Equinix SG1 · 🇯🇵 Japon — NTT/KDDI
🇰🇷 Corée — IDC premium · 🇺🇸 USA Ouest — Core IX
Cinq nœuds disponibles : Hong Kong, Singapour, Japon, Corée du Sud, États-Unis Ouest. Sélectionnez sur la page d'achat selon vos besoins. Le stock peut être limité, commandez tôt.
Connectez-vous à la console, puis cliquez sur 「noVNC」 dans les détails de l'instance pour lancer l'interface graphique directement dans le navigateur, sans plugin.
Pour un client VNC natif (ex. « Partage d'écran » macOS), ouvrez Finder → Aller → Se connecter au serveur, puis saisissez vnc://votre_adresse_IP .
Après activation, la console affiche la commande SSH complète. Copiez-la en un clic et exécutez-la dans un terminal :
ssh nom_utilisateur@votre_adresse_IP
Le mot de passe initial s'affiche une seule fois en cliquant sur « Afficher » dans la console. Il est recommandé de passer à une authentification par clé SSH et de désactiver la connexion par mot de passe dès la première connexion.
Trois boutons d'alimentation sont disponibles en haut à droite des détails de l'instance :Démarrer(en moins de 30 secondes),Arrêter(arrêt propre de macOS puis coupure),Redémarrer(utile après une mise à jour du noyau ou en cas de blocage).
En cas d'absence de réponse prolongée, soumettez un ticket pour contacter un ingénieur.
Toutes les instances sont préinstallées avecla dernière version stable de macOS(actuellement Sequoia). Vous disposez des droits administrateur complets et pouvez décider vous-même de mettre à jour via « Paramètres Système → Mise à jour de logiciels ».
Via Thunderbolt 5 (120 Gbps bidirectionnel) , connectez physiquement plusieurs Mac mini pour former un cluster de calcul haute vitesse et étendre horizontalement la puissance. Idéal pour l'inférence IA à grande échelle (LLaMA, Mistral, etc.), la compilation distribuée Xcode ou le rendu vidéo.
Pour un devis, soumettez un ticket depuis la console ou contactez le support.
Le Mac mini M4 standard dispose de 256 Go / 512 Go NVMe. Pour plus d'espace, vous pouvez ajouter un disque NVMe additionnel (option sur la page d'achat, disponible sur certains nœuds), un disque externe Thunderbolt 5, ou un stockage réseau NFS/SMB.
Après paiement, le systèmedéclenche automatiquement l'activation, généralement en 3 à 5 minutes. Les identifiants SSH apparaissent directement dans la console. Si l'activation dépasse 10 minutes, actualisez la console ou soumettez un ticket.
Connectez-vous à la console dans « Mes instances »pour voir les informations complètes : CPU, RAM, stockage, IP publique, centre de données et version système.« Centre de facturation »affiche l'état des commandes, le compte à rebours d'expiration et l'historique des paiements.
Avant expiration, passez une nouvelle commande sur la page d'achat, ou contactez-nous via ticket pour un renouvellement afin de conserver la même instance en continu.
Paiement accepté :Carte de crédit (Visa / Mastercard), PayPal. Pour une facture, cliquez sur « Télécharger la facture » dans le « Centre de facturation ».
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Contactez-nous à tout moment
Des ingénieurs sont disponibles 24h/24 et répondront en priorité aux problèmes techniques ou de facturation.
Joignez le numéro d'instance et les étapes de reproduction ; les pannes urgentes marquées « Urgent » sont traitées en priorité.
Accéder à la consoleEnvoyez un e-mail à support@vuzcloud.com en précisant votre ID de compte et la description du problème. Idéal pour les demandes non urgentes ou les factures.
Envoyer un e-mail